UBND xã Nghĩa Hành: Tăng cường phối hợp, nâng cao chất lượng phục vụ người dân tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công

   Quy chế phối hợp gồm 16 nội dung, quy định cụ thể trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, chuyển hồ sơ, giải quyết và trả kết quả TTHC; qua đó nâng cao hiệu quả phối hợp, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

   Theo quy chế, Trung tâm Phục vụ Hành chính công, Văn phòng HĐND và UBND, Phòng Tài chính - Công Thương, Phòng Nông nghiệp, Xây dựng và Môi trường, Phòng Văn hóa - Xã hội, Công an xã phối hợp thực hiện thống nhất quy trình giải quyết TTHC, bảo đảm công khai, minh bạch, đúng quy định.

   Một trong những nội dung trọng tâm là toàn bộ hồ sơ TTHC của tổ chức, cá nhân được hướng dẫn, tiếp nhận tập trung tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công. Sau khi tiếp nhận, hồ sơ được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC; kết quả được trả đúng thời hạn theo quy định. Trường hợp phát sinh chậm trễ, các cơ quan thực hiện việc thông báo, xin lỗi và hẹn lại thời gian trả kết quả theo quy định.

   Quy chế cũng quy định rõ trách nhiệm của các phòng chuyên môn trong việc cử công chức làm việc tại Trung tâm; công khai thủ tục hành chính, mức thu phí, lệ phí; tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân; thường xuyên rà soát, cập nhật các quy định mới; bảo đảm cơ sở vật chất, trang thiết bị và hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ hoạt động của Trung tâm. Các cơ quan, đơn vị tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống chuyên ngành với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC; thực hiện giám sát, đôn đốc tiến độ xử lý hồ sơ, kịp thời báo cáo lãnh đạo UBND xã chỉ đạo giải quyết những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện.

   Trung tâm Phục vụ Hành chính công phối hợp với các phòng chuyên môn đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, tài khoản định danh điện tử và các tiện ích trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; đồng thời thực hiện nghiêm văn hóa công sở, nội quy làm việc, xây dựng hình ảnh đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, trách nhiệm, thân thiện...

   Phát biểu tại lễ ký kết, Phó Chủ tịch UBND xã Nghĩa Hành Vũ Thị Kim Loan nhấn mạnh, việc ban hành Quy chế phối hợp là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị, tạo sự thống nhất trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ giải quyết TTHC.

   Đồng chí đề nghị các phòng, đơn vị liên quan nghiêm túc triển khai đầy đủ 16 nội dung phối hợp; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.

   Triển khai Quy chế phối hợp là cơ sở quan trọng góp phần thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số, hướng đến nền hành chính công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ của xã Nghĩa Hành.

MỘT SỐ HÌNH ẢNH TẠI LỄ KÝ KẾT

 Bích Loan